Hvorfor vi trenger batchnummeret ditt
For å behandle reklamasjonen din og få den løst, trenger vi batchnummeret ditt.
Dette er et obligatorisk trinn fordi det gjør det mulig for produksjonsteamet vårt å spore den nøyaktige produksjonsserien til produktet ditt. Dette sikrer at vi identifiserer eventuelle problemer korrekt og sender deg nøyaktig matchende reservedel, om nødvendig.
Hvor du finner det
Fordi produktene våre er modulære, har ulike deler ulike batchnumre.
Hvis en spesifikk del er defekt, må du finne batchnummeret som sitter på akkurat den komponenten.
For eksempel:
- Struktur: En bjelke har et annet nummer enn lamellene.
- Tilbehør: Spilevegger og ekstra tilbehør har sine egne unike numre.
- Elektronikk: Kontrollboksen og motoren har separate numre.
Fotoguide: Her skal du lete
Batchnummeret er en kort kode bestående av bokstaver og tall. Det vil se ut som noe sånt som A1626AA.
Du finner nummeret enten på emballasjen, eller direkte på produktet.
Pergolaer
Bare hovedkomponentene har batchnummer. Hvis en mindre del uten merking (som en lamellguide) er defekt, bruker du bare batchnummeret fra hoveddelen den er koblet til.
- Bjelker, søyler eller lameller: Se etter det matte klistremerket i metall eller lasergravering på disse hoveddelene.
Batchnummer på emballasjen.
| Batchnummer gravert på bjelken.
| Batchnummer på et klistremerke.
|
Screens
- På screenen: Batchnummeret er plassert på kassetten til selve screenen.
Kontrollbokser & motorer
- På teknikken: Sjekk direkte på dekselet til kontrollboksen eller motoren.
Batchnummer på esken.
| Batchnummer gravert på kontrollboksen.
| Batchnummer på et klistremerke på motoren.
|
Produkter som ikke har batchnummer
- Glassvegger / Crystal
- LED-produkter
- Everglow
- Spilevegger i tre